سياسة الاستبدال والاسترجاع، في حالة الطلبات المصنوعة بمواصفات خاصة يتم دفع 50% مقدما من قيمة الطلب ولا يسترد المبلغ في حالة تغيير رأي العميل أو الاإلغاء
في حالة تغيير رأي العميل في المنتج، فتكون المنتجات المصنعة بمواصفات خاصة عند الطلب ليست مؤهلة للارجاع. أما بخصوص المنتجات الجاهزة فيمكن ارجاعها في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام فقط في حالة اكتمال ملحقات المنتج، وتأمينها في العبوة الأصلية وأن يكون المنتج في حالته الأصلية ويتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع بعض المنتجات "مثل بعض الأقمشة " قد تختلف عن الصورة المعروضة على الموقع اختلافا طفيفا لظروف الإضاءة التي تم استخدامها عند تصوير المنتج
يتم فحص المنتج من قبل العميل قبل مغادرة مندوب التوصيل، استلام المنتج يعتبر اقرارا ضمنيا بالموافقة وخلوه من أي عيوب فنية تحول دون الاستخدام المخصص له المنتج
في حالة استرجاع منتج دون وجود عيوب صناعة يتحمل العميل نسبة 15% من سعر المنتج بالإضافة إلى تكلفة
الشحن الحقيقية للمنتج... ضمان المنتجات
تعطي فيوتشر جميع منتجاتها ضمان كامل لمدة 3 سنوات ضد عيوب الصناعة
